Responder preguntas de compradores
¿Cómo me llegan las preguntas?
Cuando un comprador tiene una duda sobre tu producto, puede hacerte una pregunta directamente desde la página del producto en la feria.
Vas a recibir una notificación y la pregunta va a aparecer en la sección Preguntas dentro del detalle de tu publicación en Mis publicaciones.
¿Cómo respondo?
- Ingresá a tu cuenta y andá a Mis publicaciones.
- Seleccioná el producto con preguntas pendientes.
- En la sección Preguntas, vas a ver las preguntas sin responder.
- Escribí tu respuesta y confirmá.
La respuesta queda visible en la página del producto para todos los visitantes, no solo para quien preguntó. Esto es útil porque si una persona tuvo esa duda, otras pueden tenerla también.
¿Puedo no responder?
Podés, pero no es recomendable. Las preguntas sin respuesta generan desconfianza y pueden hacer que el comprador elija otro producto. Responder rápido mejora tus chances de venta.
Consejos para responder bien
- Respondé rápido — idealmente dentro de las 24 horas.
- Sé claro y concreto — si preguntan por medidas, dalas exactas. Si preguntan por envío, explicá cómo lo manejás.
- Evitá respuestas genéricas — "sí", "no" o "como dice la descripción" no ayudan al comprador.
- Aprovechá la pregunta — si es algo que faltaba en la descripción, editá el producto y agregalo para que futuros compradores lo vean directamente.
¿Puedo editar una respuesta?
Una vez publicada, la respuesta queda visible. Si necesitás corregir algo, contactá al administrador de la feria.